¿Presupuesto base cero, una herramienta útil para tu empresa?

Casi todas las empresas de la región están sufriendo en carne propia la crisis y en algunos casos podría decirse que ni siquiera ha comenzado de manera seria en nuestra región (España y Portugal están en Europa, más golpeados que los latinoamericanos y no los incluyo en la descripción, aunque podrían beneficiarse con el resto del artículo), ya que los que más han tenido que ajustar han sido los fabricantes de bienes durables, como por ejemplo los fabricantes de electrodomésticos o los excesivamente dependientes del mercado externo, como Embraer, mientras que el resto de la economía está preparándose para el impacto.

En esta situación, ¿Cuál es la reacción más típica?

La reacción más típica es la ajustar, pero teniendo en cuenta lo que hicimos el año pasado, es decir, ajustamos, pero anclados en el pasado, cuando la situación es completamente nueva y debemos repensar el negocio nuevamente.

El presupuesto base cero puede ser una herramienta útil en este contexto, ya que permite repensar el negocio desde cero. Normalmente no tiene demasiada aplicación en las empresas porque lleva demasiado trabajo y porque el medio ambiente empresario evoluciona de manera continua en la mayoría de los años. No hay discontinuidades significativas todos los años, aunque si miramos el largo plazo normalmente las hay.

En este momento, sin embargo, nos encontramos ante una de las discontinuidades más grandes de los últimos 100 años, por lo que deberíamos utilizar el presupuesto base cero, ya que mucho de lo que sabíamos pasó a ser obsoleto en el mercado actual.

Si bien el presupuesto base cero se concentra en los gastos (fue diseñado para ser aplicado en el Estado de Georgia en 1970) y traslada la carga de la prueba a los gerentes o administradores. Es decir, son ellos los que deben probar que el gasto es necesario, nada se da por sentado, de allí su nombre de base cero.

Ahora bien, si nos quedamos ahí, entonces vemos la mitad de la película, creo que debiéramos analizar también los ingresos, en el gobierno no se cambian los impuestos todos los años, es por eso que el presupuesto base cero tiene como foco los gastos, pero en las empresas los ingresos también deben ser analizados desde un punto de vista nuevo. Por ejemplo, quizás debemos dejar de publicitar nuestras marcas Premium y comenzar a hacerlo con nuestras marcas de precio, las cuales casi por definición no reciben gran apoyo. O quizás debamos tengamos que invertir en desarrollo de producto en nuestras marcas Premium para hacerlas más accesibles a nuestros clientes.

¿Los clientes están sobre-atendidos y quieren menos servicio a cambio de un menor precio? Recuerdo un caso en 2002 donde los clientes decían que querían menos servicio a cambio de menor precio porque no necesitaban esa cantidad de servicio.

Dado las perspectivas del mercado (aunque a veces los mercados cambian demasiado rápido, quizás la Argentina post 2002 sea la mejor prueba de ello) ¿Es lógico invertir en mercados que nos darán pérdidas por un tiempo prolongado?

Creo que la inteligencia competitiva puede brindarnos muy buenas herramientas para completar el presupuesto de base cero, como por ejemplo indicarnos de qué mercado debiéramos salir y en cuál entrar o qué tareas estamos realizando que son superfluas en el contexto actual, etc.

Veamos los pasos del presupuesto base cero:

a) Definir los propósitos, metas y objetivos del presupuesto

b) Establecer las consecuencias de no adoptarlas,

c) Determinar medidas o índices de rendimiento para el seguimiento del presupuesto

d) Especificar cursos de acción alternativos

e) Explicar los costos y beneficios de cada curso de acción

f) Decidir en base a lo propuesto

No entraremos en el detalle de cada uno de los mismos, pero nos parece que puede ser una herramienta útil y que quizás sea bueno desempolvar esos libros que tenemos de la universidad para repasar este concepto e intentar aplicarlo en nuestra empresa hoy, como decimos aquí en la Argentina, “garrá lo libro que no muerden”. Sé que esto quizás implique tirar a la basura el plan de negocios que se hizo en Julio-Agosto del año pasado, pero la verdad es: ¿De qué sirve ese plan ahora?

Cordiales saludos,

Lic Adrian Alvarez
Founding Partner
Midas Consulting
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Aniversario del Blog

Hola,

Aunque a Uds les parezca mentira, a mi me parece, el 04 de Febrero hizo dos años desde que comencé a escribir el blog.

A mi me parece increíble que siga escribiendo y más increíble es que Uds me sigan leyendo ;)

La verdad es que me gusta escribir y decir lo que pienso, eso creo que es la principal razón por la que lo he hecho y lo sigo haciendo. Uno de los beneficios de escribir el blog han sido los ofrecimientos para exponer en otros países, aunque lamentablemente no pude aprovechar la mayoría por razones de agenda o el capítulo de un libro que se publicará en breve, donde el editor dice que estaré entre la crema de la crema del management iberoamericano, a mi me parece exagerado, pero el me dice que escriben profesores del ESADE, IE, otras grandes consultoras internacionales, etc., así que vamos a hacer como que le creemos. Además me ha posibilitado tener contacto con mucha gente que conocí por el blog, quizás eso fuese lo más importante de todo.

Si fuera por negocios o publicidad, la verdad es que hubiera abandonado hace.... un año y medio... Porque la verdad es que este medio no sirve para generar negocios, al menos en dos años no se ha generado uno solo... Quizás también sea que me ha faltado visión comercial y reconozco que puede ser, pero también me parece que si uno lo hace muy comercial los lectores no seguirán viniendo. Y como decía un conductor de TV argentino, "¿Sin Uds ahí, nosotros aquí, para qué?"

¿Por qué siguen vienendo Uds? La verdad es no tengo una encuesta para decirlo con certeza. Creo que les parecen interesantes mis puntos de vista y también cierta difusión de conceptos. Asumo que los informes de las conferencias también les son de utilidad, aunque me puedo equivocar.

Un acontecimiento desafortunado que también supongo que colabora es el tema que la revista Puzzle no se ha editado hace un tiempo y la verdad supongo que parte de la demanda viene de ahí. Igualmente los propósitos de Puzzle y los del blog son distintos. Escribir un post lleva mucho menos tiempo y elaboración que un artículo. Además, a los artículos siempre los revisa alguien para ver si vale la pena incluirlos (les digo que como miembro del consejo editorial de una revista, yo, por lo menos, he rechazado algunos), mientras que aquí, el filtro soy yo mismo.

Bueno, eso es todo por hoy. Espero no haberlos aburrido!

Lic Adrian Alvarez
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Conferencias que se vienen

Hola,

Hoy quería recordarles las conferencias de inteligencia competitiva que hay en este año, al menos de las que me he enterado:

Mañana en Sao Paulo:

Inteligencia competitiva en el negocio minorista, para más detalles visitar:

http://alfredopassos.wordpress.com/2009/02/06/palestra-inteligencia-competitiva-no-varejo/

La semana que viene en Porto:

Primer encuentro Luso-Francés ¿Recuerdan el artículo donde mencionaba que los franceses invertían en desarrollar la inteligencia competitiva en otros países? Para más detalles visitar:

http://competitiveintelligence.ufp.edu.pt/inteligencia-competitiva/1o-encontro-luso-frances-competitive-intelligence

En Marzo en Bad Neuheim, Alemania, mi amigo Rainer Michaeli tiene su primera conferencia, por los detalles por favor consultar:

http://www.competitive-intelligence.com/index.php?option=com_content&task=view&id=983&Itemid=233

En Marzo también en Brasil está la conferencia del Informa Group, que ya lleva como 10 años.

http://www.informagroup.com.br/ic2009

En Chicago en Abril (mi opinión personal es que es mucho más valor por el dinero que las que se dictan en Brasil porque por el mismo valor de la entrada en Chicago hay 70 sesiones, mientras que en Brasil habrá unas 15-20, aunque obviamente está el pasaje y estadía). Para más detalles ver:

http://www.scip.org/content.cfm?ItemNumber=5785

En Abril, también en Brasil, está la conferencia del IPQC:

http://www.iqpc.com/ShowEvent.aspx?id=103850&details=103764

En Vitoria, España, en Junio está Visio, donde fui expositor en la edición anterior, para más detalles consultar:

http://www.conferencia-visio.com/

Es probable que se organice una conferencia en Santiago de Chile en Junio o Julio, cuando haya más detalles ya les informaré.

En Noviembre en Amsterdam habrá una conferencia de SCIP, pero los detalles no están disponibles aún.

En Argentina haremos dos, pero tenemos que definir las fechas todavía y si voy a Sao Paulo en Marzo (puede ser que tenga que ir la semana que viene y no da el tiempo para organizar nada) y en México DF en Abril o Mayo quizás pueda organizar algo pequeño allí.

Bueno, esas son las que conozco, si me perdí alguna, por favor me mandan un mail e intentaré informar cuándo son. De todas maneras hay conferencias cerca de una buena cantidad de lados. Así que ahorren y reserven los días para ir a las conferencias.

Saludos,

Lic Adrian Alvarez
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Comparaciones entre USA, España y Francia

Hola,

Todas las comparaciones son odiosas y hacen ganar enemigos, pero bueno, acepto el riesgo. Hace poco le explicaba a alguien las diferencias que veía entre la inteligencia competitiva en España, las de USA y algo de lo poco que conozco en Francia.

Obviamente se trata de una generalización en todos los casos.

En España se le da mucha importancia a la parte de IT, es decir creen que la cosa va por investigación en Internet y patentes, todo información secundaria. ¿Recabar información primaria? Sólo de clientes y proveedores y hasta me atrevería a decir que no demasiado sistemática. ¿Técnicas de elicitación? ¿Elicita qué? No, gracias, ya desayuné, puedo llegar a recibir como respuesta. Obviamente lo exagero para que se ofendan y me respondan los españoles ;)

Los modelos que usan son los más simples y me atrevería a decir los menos entendidos. No conozco a nadie que no sepa el DAFO/FODA o como quieran decirle, pero que lo aplique bien, que sepa lo que es una fortaleza y una debilidad o distinga bien las amenazas y oportunidades, bueno eso es a otro precio. Hacer juegos de guerra, análisis de puntos ciegos o de cuatro esquinas, ni pensar, son poco conocidos y mucho menos aplicados, aunque son los que más beneficios traen desde el punto del análisis. Además su aplicación es mucho más difícil porque se necesita experiencia con esas técnicas.

Ahora bien. ¿Por qué pasa todo esto? Porque la inteligencia competitiva, mal que le pese a mis amigos españoles, está recién en la infancia en España y déjenmeles decirles que en Argentina también, ya que nosotros ni siquiera llegamos a enamorarnos de las búsquedas por Internet y de patentes. Yo no soy representativo de la Argentina en términos de IC, porque acá ni siquiera gateamos.

Ahora vamos a lo positivo ¿Cuál es la ventaja de España? Que hay algún apoyo estatal a este tipo de emprendimientos. Aunque tampoco están para tirar manteca al techo. Una vez hablando con un amigo español le comentaba las conferencias que se organizaban con franceses en América Latina y el me decía, si, los españoles estamos dejándoles el espacio a los franceses, lo que equivalía a perder negocios futuros. Mi respuesta fue: Pagad los pasajes y estadía y yo probablemente pueda conseguiros oportunidades en conferencias similares. Billetera mata galán, decimos aquí en la Argentina y la verdad es que mi amigo español en ese momento se calló, porque no tenía o quería invertir en esas oportunidades. La verdad es que yo también lo comprendo, porque nosotros no invertimos como los franceses y si hacemos algo en América Latina o España es aprovechando viajes de negocios o porque nos han invitado con los gastos pagos.

En USA le dan gran importancia a los datos secundarios, porque tienen millones, pero también a las fuentes primarias. Las fuentes primarias son las que dan una ventaja sobre la competencia sencillamente porque NO son conocimiento público, entonces, si rezan sobre algo importante, entonces, si pueden otorgar una ventaja sobre la competencia.

En USA también es más común utilizar modelos de análisis más sofisticados, admitámoslo la mayoría de los modelos de análisis vienen de USA. Nosotros en Midas http://www.midasconsulting.com.ar/ hemos hecho modificaciones a varios para adaptarlos al contexto local y en algunos casos podría decirse que son modificaciones originales, pero la verdad es que los que hicieron el desarrollo pesado son los muchachos del gran país del norte.

¿Dónde fallan los norteamericanos? En la protección o contra-inteligencia. Los norteamericanos son muy confiados y se creen inexpugnables entonces es relativamente fácil obtener información.
La impresión que tengo es que en Francia la situación es un poco más avanzada que en España, pero no demasiado. Tienen fama en USA de usar métodos no-éticos ni legales. Cabe acotar que los franceses tienen la misma opinión de los americanos y dicen que usan el sistema Excalibur para robarles pedidos a las empresas francesas. La verdad es que me parece que eso puede existir en casos puntuales, pero, que yo sepa, no es una práctica frecuente. De hecho, creo que cualquier empresa en USA que use esos métodos aunque esos servicios sean provistos por la CIA o similares, si se supiese, estará en problemas legales y comerciales, ya que sus clientes norteamericanos no los aceptarían.

La gran ventaja de Francia es que están mucho más adelantados que los españoles en tecnología informática, que invierten mucho más dinero y que creen que hacer inteligencia competitiva implica patriotismo. Aún me acuerdo cuando almorzando con el CEO de una de las más grandes consultoras de IC en Francia el buen hombre inflaba el pecho cuando decía que el hacía patriotismo con las empresas francesas al trabajar con ellas en el exterior. La verdad es que no conozco ningún consultor americano, español o argentino por caso, que piense de la misma manera, la verdad es algo que les admiro.

Los franceses son culturalmente más protectores de la información y, por lo tanto, donde más ha avanzado la contra-inteligencia, aunque muchas veces se trata de seguridad, más que contra-inteligencia propiamente dicha.

Bueno es todo por hoy, espero haber sido lo suficientemente provocador lograr que respondan, pero a través del blog, no de mi mail y no haberme ganado de enemigos a los españoles, franceses y norteamericanos ;)

Cordiales saludos,

Lic Adrian Alvarez
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Investigación de Inteligencia Competitiva en España

Hola,

Hoy quería informarles a los lectores de España que mi amigo Juanan Arrieta está llevando a cabo una investigación para la Universidad Mondragón y la Universitat de Barcelona, sobre las prácticas en los departamentos de IC que le sirva para comparar con el modelo de la Corporación Mondragón.

Los que queráis colaborar no tenéis más que enviarle un email jarrieta @ ideko.es que Juanan os mandará la encuesta. Una vez que Juanan realice este trabajo de campo, la idea es identificar los factores críticos de la IC, y ver en qué foros a futuro explotarlo (p.ej VISIO)

Saludos,

Lic Adrian Alvarez
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Duplicity - El Debate de la Comunidad Americana de Inteligencia

Hola,

En los EE.UU. hay un gran debate, en estos momentos, en la comunidad de inteligencia
acerca de la película Duplicity, porque en la película dicen que hacen inteligencia competitiva, pero en realidad están más en espionaje corporativo, al menos de los que veo en la cola (los argentinos le decimos asi al trailer)de la película y lo que dicen los que la vieron.

A mi, de ver la cola, me pareció que podía ser divertida. En Argentina se estrenará el 26 de Marzo, entonces habrá que esperar para tener una opinión fundada. Además, las chicas podrán ver a Clive Owen y los chicos podremos ver a Julia Roberts..

A continuación les pongo la cola de la película, a ver si la ven y compartimos experiencias.



Otro ángulo que podemos darle a la discusión una vez que veamos esta película es si esto le hace bien o mal a nuestra profesión en nuestros países.

Saludos,

Lic Adrian Alvarez
Founding Partner
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